• Vybral(a) jsem si Vaše přístroje. Kde zjistím ceny?
Na webových stránkách nejsou ceny uvedeny s vyjímkou rubriky Ostatní zařízení. Sdělí Vám je autorizovaný prodejce, případně doporučujeme kontaktovat naše prodejní oddělení. Kontakty naleznete v sekci Kontakty, kde můžete využít připraveného formuláře Napište nám.
• Kde mohu Vámi nabízené přístroje vidět?
S částí výrobního programu naší firmy se je možné seznámit v showroomu na naší nové adrese U Elektry 203/8 v Praze 9 - Hloubětíně (Areál Sony - Elvia). Většina vystavených zařízení je uvedena do provozu, můžete si je tedy vyzkoušet přímo v činnosti. Doporučujeme Vám sjednat si předem termín návštěvy, aby se Vám mohl věnovat některý
z našich předváděcích kuchařů a podělit se s Vámi o své praktické zkušenosti z práce na zařízení značky PALUX.
• Najdu na Vašich internetových stránkách návody k použití?
Ne. U každého dodaného přístroje je přiložen návod k použití v českém jazyce, v případě potřeby Vám jej na vyžádání zašleme.
• Je možné objednat náhradní díly elektronickou poštou?
Elektronickou poštou mohou náhradní díly objednávat naši autorizovaní servisní partneři. Díly je možné zaslat
i konečným zákazníkům, v případě, že je nezbytná jejich odborná montáž, nevztahuje se na ně záruka.
• Jaká je dostupnost náhradních dílů?
Všechny díly běžně používané jsou skladem. Nestandardní a běžně skladem nedržené díly jsou objednávány ve výrobním závodě. Doba jejich dodání je obvykle 48 hodin. Výrobce garantuje dostupnost náhradních dílů minimálně
10 let po ukončení výroby zařízení. V praxi je tato doba obvykle mnohem delší.
• Je možné koupit Vaše zboží prostřednictvím internetu?
Firma PALUX nabízí své zboží výhradně přes autorizované prodejce.
• Kde v případě potřeby najdu Zákaznický servis PALUX?
Firma PALUX má autorizované servisní partnery po celé republice. Pro objednání je nutné zavolat na HotLine linku servisního oddělení 608 241 569 a zde Vám bude sdělen kontakt na nejbližší servis.
• Jaká je záruční lhůta Vašich přístrojů?
Záruční lhůta na veškerá zařízení značky PALUX je 24 měsíců. Záruční dobu je ovšem možné za příplatek rozšířit využitím programu Garance Plus.
• Uvažujeme o vybudování restaurace a potřebujeme projekt. Poskytujete rovněž poradenství?
Naše firma poskytuje komplexní služby včetně poradenství. Pomůžeme Vám nejenom s výběrem té nejvhodnější technologie pro Vaši provozovnu, ale vypracujeme rovněž projekt gastronomického provozu a vyřídíme veškeré náležitosti s místně příslušnou Hygienickou stanicí.